Els aficionats a Marvel Heroes no estan satisfets amb l’anunci del tancament del joc i han començat a demanar reemborsaments per les compres realitzades. Disney va confirmar que el RPG de lliure joc s'havia tancat a principis d'aquesta setmana, i la companyia preveu oficialment tancar el joc a finals de desembre i portar així el final de la seva relació amb el desenvolupador Gazillion.
Tot i que Gazillion tenia problemes entre bastidors, la notícia va arribar a ser un xoc per als aficionats del joc, sobretot pel fet que Marvel Heroes va tenir una renovació del 2016 i un llançament de la consola l’estiu del 2017. Comprensiblement, actualment els jugadors estan molt frustrats, i un dels principals factors d’això es redueix a la naturalesa lliure de joc del joc. Amb els costos de microtransacció per darrere de nous herois, alguns jugadors estan buscant devolucions a les compres recents realitzades.
Relacionat: Disney llança oficialment The Plug On Marvel Heroes
En particular, el desig de devolucions ha vingut dels reproductors de consoles. Marvel Heroes Omega només es va llançar a finals de juny per a Xbox One i PS4, cosa que significa que els usuaris de la consola tindran com a màxim mig any per jugar amb els personatges que van comprar com a compres al joc. Quan un altre contingut, com els vestits, també s'inclou en l'equació, alguns jugadors han enfonsat una quantitat considerable de diners en un joc que es mou.
Un d'aquests exemples és l'usuari EITTurtle, que ha gastat més de 400 dòlars en el joc per accedir a personatges com Captain America. Parlant amb Kotaku, EITTurtle va explicar que havia arribat a Xbox per obtenir un reemborsament, però de moment no hi ha cap paraula sobre el procés de reemborsament. L'usuari també va explicar succintament per què passar innombrables hores triturant contingut nou no és una opció per a alguns jugadors, afirmant: "Sé que hi ha molts jugadors que treballen amb molta feina que s'enorgulleixen de triturar i passar hores per desbloquejar personatges. No ho sóc una d’aquestes persones … per a mi el temps són diners ".
Això arriba a la raó de per què les microtransaccions en títols freemium i les versions principals que també utilitzen compres integrades a l'aplicació poden ser problemàtiques. Tot i que la idea de l'elecció del jugador sempre es presenta com a defensa d'aquest model de negoci, el joc sovint s'emmarca en la necessitat que els jugadors facin compres addicionals per tenir èxit. Com a exemple, tot el contingut de Star Wars: Battlefront II trigaria 4528 hores a desbloquejar-se, tot i que el desenvolupador DICE ha realitzat alguns canvis importants després del retrocés, tot i que pot ser que Disney va intervenir per ajudar quan Battlefront II es va convertir en un problema de PR.
Per sort, sembla que les compres de Xbox realitzades en un termini de 90 dies podrien estar disponibles per a un reemborsament, tal com es va confirmar a Reddit. Tot i això, la política de reemborsaments de Gazillion fa una lectura menys que agradable, cosa que suggereix que les devolucions no estan disponibles a menys que l’usuari hagi estat objecte d’identificar el robatori. Tot i que, ateses les circumstàncies atenuants del tancament del joc, encara cal veure si es faran excepcions.
