MoviePass sembla tenir encara més problemes ja que es va revelar que alguns subscriptors que van cancel·lar la seva membresia ara no s’han cancel·lat sense el seu permís. MoviePass es va llançar el 2012, però no va ser àmpliament conegut fins al 2017 quan van baixar el seu preu fins a 9, 95 dòlars al mes per a pel·lícules il·limitades.
La baixada de preus de MoviePass va provocar que milers de buffs de pel·lícules agrupessin al servei, ja que 9, 95 dòlars rodejaven el preu d’un bitllet a una sala de cinema típica, en funció de l’hora del dia. Si bé la baixada de preus va ser un tracte increïble per als subscriptors, sempre va ser un misteri sobre com MoviePass guanyava diners ja que encara pagaven el preu complet de les entrades adquirides a través de la seva aplicació. No va ser una sorpresa, quan MoviePass es va trobar amb un problema financer, ja que recentment van haver de demanar prestats 5 milions de dòlars per mantenir el servei en marxa després d’una interrupció inesperada del servei. MoviePass aviat canviarà el seu model de negoci per limitar els usuaris a veure tres pel·lícules al mes, i és probable que aquest pla sigui el culpable de les acusacions que MoviePass anul·la els membres.
Segons ha informat Business Insider, alguns subscriptors de MoviePass van notar que havien rebut un correu electrònic dient que el seu nou pla amb la possibilitat de veure tres pel·lícules al mes començaria el 15 d'agost, tot i que ja havien cancel·lat el servei. Un avís a la part inferior del correu electrònic diu: "Tingueu en compte: si abans havíeu sol·licitat la cancel·lació abans d'haver-lo acceptat, la vostra admissió al nou pla serà prioritària i no es cancel·larà el vostre compte." Business Insider també va informar que algunes persones que havien intentat tornar a cancel·lar el seu compte van rebre un missatge d’error i no es van poder treure de la seva subscripció.
Possiblement això succeeix amb els subscriptors que recentment han cancel·lat la seva pertinença les dates de renovació de les quals són posteriors al dia 15, tot i que podria ser per diverses raons. Si ho és, significa que aquests membres s’inscriuen automàticament al nou pla ja que la seva data de renovació és posterior a la conversió al pla de tres pel·lícules al mes. Quant a la incapacitat de cancel·lar les subscripcions, és possible que es tracti d'un glitch a l'aplicació MoviePass. Independentment del raonament d'aquest problema, ha estat frustrant per als usuaris, sobretot perquè MoviePass ha canviat constantment els seus serveis en els darrers mesos.
A l’abril, MoviePass va anunciar que els subscriptors ja no podien veure una pel·lícula més d’una vegada amb la seva targeta MoviePass, que inicialment formava part de la seva política, però es va modificar per tal d’obtenir més subscriptors. Les coses van augmentar encara més els mesos de juny i juliol quan MoviePass va introduir el seu mètode de preus de gran demanda per a pel·lícules populars i després va revelar que bloquejarien completament els usuaris de veure els llançaments principals durant un període determinat de temps després del llançament inicial. Les accions de MoviePass ja fa temps que estan perdent, que intenten solucionar recuperant les seves pèrdues financeres mitjançant noves polítiques. Les membres de MoviePass experimentaran aquesta conversió el dimecres, però no se sap si això arreglarà completament la seva situació financera.
